Для этого перейдите в рубрику «Сервисы → Заявки/Лиды» (рис. 1687).
Рис. 1687
Откроется диалоговое окно, в котором вы можете выбрать новый статус (рис. 1689)
Рис. 1689
Всё, что вам нужно, — это просто нажать на нужный статус, и он будет применён к заявке (рис. 1690).
Рис. 1690
Обучающее видео по разделу: здесь