Інтеграція IP телефонії Ringostat

Якщо Ви використовуєте у своїй роботі IP телефонію Ringostat, то Ви маєте можливість синхронізувати CRM LigaPro та телефонію Ringostat.

Для початку синхронізації Вам необхідно уточнити у менеджера Ringostat такі параметри: Ключ авторизації (Auth-key) та ID проекту (Project id).

Після того, як Ви отримали потрібні дані, перейдіть в пункт «Налаштування-Підключення сторонніх сервісів» (Рис. 1821).

Рис. 1821

На сторінці, що відкрилася, перейдіть на вкладку «Телефонія Ringostat» і вкажіть Ключ авторизації (Auth-key), ID проекту (Project id), поставте галочку «Увімкнено API» і натисніть кнопку «Зберегти» (Рис. 1822).

Рис. 1822

Якщо ви все зробили правильно - у вас з'явиться інформація про внутрішні лінії, доступні в Ringostat (Рис. 1823).

Рис. 1823

З лівого боку у Вас відображаються користувачі облікового запису ЛігаПро, а з правого - користувачі облікового запису Ringostat. Щоб IP телефонія працювала правильно - Вам необхідно навпроти облікового запису користувача ЛігаПро вписати номер відповідної лінії в обліковому записі Ringostat (Рис. 1824). Це необхідно для того, щоб користувачі ЛігаПро могли здійснювати дзвінки прямо з CRM LigaPro, використовуючи Ringostat. До одного облікового запису в ЛігаПро Ви можете підключити два облікові записи в Ringostat, наприклад обліковий запис співробітника на комп'ютері та обліковий запис співробітника на його смартфорі.

Рис. 1824

Після того, як Ви все налаштували, натисніть кнопку «Зберегти прив'язку». (Рис. 1825). Пам'ятайте, що Ви можете змінити ці налаштування в будь-який момент.

Рис. 1825

p class='text-left'>Дзвінки із CRM LigaPro зі списку об'єктів

Якщо ви все зробили правильно, то у вас з'явилася можливість здійснювати дзвінки прямо з CRM.

Ви можете телефонувати прямо зі списку об'єктів. Просто натисніть на іконку власника (Рис. 1826, Рис. 1827).

Рис. 1826

Рис. 1827

Вам необхідно вибрати потрібний контакт власника і натиснути кнопку «зелений телефон», а у вікні, що з'явиться, система запитає з якого пристрою здійснити дзвінок, виберіть потрібний пристрій і натисніть на відповідну кнопку (Рис. 1829). Це зручно, оскільки навіть якщо Ви працюєте з комп'ютера, Ви можете перевести дзвінок на мобільний телефон і виклик буде проходити з мобільного.

Рис. 1829

Після цього піде виклик контакту (Рис. 1830, Рис. 1831).

Рис. 1830

Рис. 1831

Дзвінки із CRM LigaPro зі сторінки редагування об'єкта

Перейдіть у форму редагування об'єкта та у службовій інформації натисніть на іконку «зелена трубка» біля потрібного номера (Рис. 1832).

Рис. 1832

У вікні система запитає з якого пристрою здійснити дзвінок, виберіть потрібний пристрій і натисніть на відповідну кнопку (Рис. 1833). Це зручно, оскільки навіть якщо Ви працюєте з комп'ютера, Ви можете перевести дзвінок на мобільний телефон і виклик буде проходити з мобільного (Рис. 1834).

Рис. 1833

Після цього піде виклик контакту (Рис. 1834, Рис. 1835).

Рис. 1834

Рис. 1835

Дзвінки із CRM LigaPro зі списку клієнтів

Ви можете телефонувати прямо зі списку клієнтів. Просто натисніть на зелену піктограму телефону клієнта (Рис. 1836).

Рис. 1836

У вікні система запитає з якого пристрою зробити двійок, виберіть потрібний пристрій і натисніть на відповідну кнопку (Рис. 1837). Це зручно, оскільки навіть якщо Ви працюєте з комп'ютера, Ви можете перевести дзвінок на мобільний телефон і виклик буде проходити з мобільного

Рис. 1837

Після цього піде виклик контакту (Рис. 1838, Рис. 1839).

Рис. 1838

Рис. 1839

Дзвінки із CRM LigaPro зі сторінки редагування клієнта

Перейдіть у форму редагування клієнта та натисніть на іконку «зелена трубка» біля потрібного номера (Рис. 1840).

Рис. 1840).

У вікні система запитає з якого пристрою зробити двійок, виберіть потрібний пристрій і натисніть на відповідну кнопку (Рис. 1841). Це зручно, оскільки навіть якщо Ви працюєте з комп'ютера, Ви можете перевести дзвінок на мобільний телефон і виклик буде проходити з мобільного.

Рис. 1841

Після цього піде виклик контакту (Рис. 1842, Рис. 1843).

Рис. 1842

Рис. 1843

Перегляд історії дзвінків по об'єкту

Перейдіть у форму редагування об'єкта (Рис. 1844, Рис. 1845).

Рис. 1844).

Рис. 1845).

На сторінці, яка відкрилася, перейдіть у вкладку «Дзвінки» (Рис. 1846).

Рис. 1846).

Відобразиться список останніх двадцяти дзвінків по цьому об'єкту. Додатково система відображає хто дзвонив та статус дзвінка: успішний/не успішний. Також Ви завжди прямо в системі можете прослухати дзвінок – просто біля потрібного дзвінка натисніть на іконку «Програти» (Рис. 1847).

Рис. 1847

Зі списку дзвінків Ви також можете набрати власника - просто натисніть на зелену кнопку біля потрібного номера телефону (Рис. 1848).

Рис. 1848

Перегляд історії дзвінків по клієнту

Перейдіть у форму редагування клієнта (Рис. 1849).

Рис. 1849

На сторінці, що відкрилася, перейдіть у вкладку «Дзвінки» (Рис. 1850).

Рис. 1850

Ви побачите список останніх двадцяти дзвінків по цьому клієнту. Додатково система відображає статус дзвонив і статус дзвінка: успішний / не успішний. Також Ви завжди прямо в системі можете прослухати дзвінок – просто біля потрібного дзвінка натисніть на іконку «Програти» (Рис. 1851).

Рис. 1851)

Зі списку дзвінків Ви також можете набрати клієнта, просто натисніть на зелену кнопку біля потрібного номера телефону (Рис. 1852).

Рис. 1852