Система управления заявками (лидами) с сайта

Для того, чтобы Вы могли отслеживать сообщения со своего персонального сайта, сообщения с ОЛХ, DIM.RIA, Telegram бота и других источников существует система управления заявками (лидами). Чтобы воспользоваться данной системой перейдите в пункт «Сервисы-Заявки (лиды)» (Рис. 569).

Рис. 569

На открывшейся странице будет выведен список всех заявок в Вашей системе (Рис. 570).

Рис. 570

Какие заявки попадают в систему?

По умолчанию существует четыре источника заявок (лидов):
- Заявка с сайта (если клиент заполнил форму обратной связи и отправил её вам);
- Обратный звонок (если клиент заполнил форму обратного звонка и отправил её вам);
- Сообщение риэлтору с сайта (если при подробном просмотре объекта клиент оставил сообщение риэлтору);
- Заявка на онлайн-просмотр объекта;
- Добавлена вручную (когда вы внесли заявку вручную);
- Сообщение с OLX (если аккаунт OLX привязан к ЛигаПро);
- Сообщение с DIM.RIA (если аккаунт привязан к ЛигаПро);
- Заявка с Telegram-бота (если подключён чат-бот от ЛигаПро);
- Пропущенный звонок (если подключена телефония).

Вы можете обрабатывать и контролировать все обращения Ваших клиентов. Также для удобства была создана возможность добавления дополнительных статусов. Для этого зайдите на вкладку «Настройки» и в списке «Категория заявок» просто добавьте нужные Вам категории (Рис. 571). Обращаем внимание, что существует возможность помимо добавления категорий заявок еще и добавления статусов заявок. По умолчанию есть 4 типа статусов: Новая, В работе, Закрыта, Удалена.

Рис. 571

Как добавить заявку в ручном режиме?

Зайдите на вкладку «Настройки», в разделе «Статусы заявок» нажмите кнопку «Добавить статус» (Рис. 572).

Рис. 572

У Вас откроется диалоговое окно, в котором нужно указать название статуса и вес (порядок сортировки). После этого нажмите на кнопку «Добавить» (Рис. 573).

Рис. 573

Чтобы отредактировать статус заявки, найдите нужный статус и нажмите на иконку «карандаш» (Рис. 574).

Рис. 574).

У вас откроется диалоговое окно, в котором можно изменить название статуса и вес (порядок сортировки), после чего нужно нажать на кнопку «Сохранить» (Рис. 575).

Рис. 575

Чтобы удалить статус заявки, найдите нужный статус и нажмите на иконку «крестика» (Рис. 576).

Рис. 576

Чтобы удалить статус заявки, найдите нужный статус и нажмите на иконку «крестика» (Рис. 577).

Рис. 577

Как добавить категорию заявки?

Зайдите на вкладку «Настройки» и в списке «Категории заявок» нажмите на кнопку «Добавить категорию» (Рис. 578).

Рис. 578

У вас откроется диалоговое окно, в котором нужно указать название категории и вес (порядок сортировки), после чего нажмите на кнопку «Добавить» (Рис. 579)

Рис. 579

Чтобы отредактировать категорию заявки, найдите нужную категорию и нажмите на иконку «Карандаш» (Рис. 580).

Рис. 580

У Вас откроется диалоговое окно, в котором можно изменить название категории и вес (порядок сортировки). После этого нажмите кнопку «Сохранить» (Рис. 581).

Рис. 581

Чтобы удалить категорию заявки, найдите нужную категорию и нажмите на иконку «крестик» (Рис. 582).

Рис. 582

У вас откроется диалоговое окно, в котором нужно подтвердить удаление категории, нажав на кнопку «Подтвердить» (Рис. 583).

Рис. 583

Как добавить заявку в ручном режиме?

Чтобы добавить заявку нажмите на кнопку «Добавить заявку» (Рис. 584).

Рис. 584

В открывшемся окне внесите всю необходимую информацию и нажмите кнопку «Добавить заявку» (Рис. 585), после чего заявка будет добавлена в систему.

Рис. 585

Система работы с заявками также позволяет Вам добавлять текст заявки и комментарий. Дополнительно существует система фиксации изменений заявки (Рис. 586).

Рис. 586

Таким образом, используя систему заявок(лидов), Вы всегда можете контролировать работу с входящими заявками, а после обработки превращать заявки в клиентов по спросу или объекты. Стоит отметить, что ни одна заявка не сможет потеряться, поскольку даже после удаления она перемещается во вкладку удалена, но остается в системе. (Рис. 587).

Рис. 587